📢 Preguntas Frecuentes (FAQ) – ¡Todo lo que necesitás saber!
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Si tenés dudas sobre nuestros combos de golosinas, envíos o pagos, acá te dejamos las respuestas a las consultas más comunes. ¡Queremos que tu compra sea fácil y rápida!
🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS
📍 ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Trabajamos con Correo Argentino que tiene la logistica mas grande del país.
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. En ciudades principales, el plazo suele ser de 24 a 72 horas hábiles. Para el resto del país, puede demorar entre 3 a 7 días hábiles.
💰 ¿Por qué el costo de envío es mayor si compro más de un combo?
Cada combo se prepara en una caja con medidas y peso específicos 📦. Al comprar más de un combo, se suman volúmenes y pesos adicionales, lo que puede impactar en el costo del envío.
📬 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, contamos con un puntos de retiro en Pontevedra, Buenos Aires. Revisá la opción de “Retiro en tienda” al finalizar tu compra.
💳 PAGOS Y FACTURACIÓN
💰 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Podés pagar con:
✅ Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX)
✅ Transferencias bancarias
✅ Mercado Pago
✅ Efectivo en puntos de pago habilitados
🎂 SOBRE LOS COMBOS
🍬 ¿Tienen combos sin gluten, sin TACC o veganos?
Por el momento, no contamos con combos sin TACC, sin gluten ni veganos.
🍫 ¿Puedo personalizar un combo?
Por el momento, los combos vienen prearmados con una selección especial de productos para que te resulte mas fácil y simple. Pero si necesitás algo personalizado para un evento grande, ¡contactanos y vemos cómo ayudarte!
🎁 ¿Los combos son solo para cumpleaños?
¡Para nada! Nuestros combos están pensados para cualquier ocasión especial o simplemente para darte un gusto. Son ideales para cumpleaños, eventos escolares, fiestas infantiles, reuniones familiares o con amigos, e incluso para stockearte de golosinas y tener siempre algo rico a mano. ¡Porque cualquier momento es bueno para endulzar la vida!
🔄 ¿Renuevan los productos de los combos?
Sí, tenemos una alta rotacion por lo que siempre trabajamos con productos frescos y en excelente estado.
🔄 ¿Los combos siempre tienen las mismas golosinas?
Ocasionalmente, algunos productos pueden variar en marca o sabor, dependiendo del stock disponible. Sin embargo, siempre garantizamos la misma cantidad, calidad y variedad en cada combo, asegurando que recibas una selección igual de deliciosa y equilibrada
❓ OTRAS DUDAS
📞 ¿Cómo me contacto con ustedes?
Podés escribirnos por:
📱 WhatsApp: +54 9 11 3776-1453
📧 Email: hola.tienda.dulce@gmail.com
⏳ ¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Los fines de semana respondemos consultas, pero los envíos se procesan los días hábiles.
🔄 ¿Qué pasa si mi pedido llegó incompleto?
Si tu pedido llegó con algún producto faltante, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el paquete para que podamos solucionarlo. Es importante que nos envíes fotos del paquete y su contenido para gestionar el reclamo con el área correspondiente.
🔄 ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el envío. Si tenés algún inconveniente, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
📢 ¿Tenés otra pregunta?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, escribinos y te ayudamos. ¡Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor! 🎈✨